营业收费系统，实现对所有用户、各类表计的统一档案、统一收费、统一对账、统一报表，将收费、账务等业务整合到一起，采用云服务端+桌面端+APP端的“三位一体”平台运作模式，使收费业务由“客户跑腿”变为“数据跑腿”。 系统设计采用“自上而下”的全新视角，多层级、多维度的供水KPI指标，综合展现营业收费、经营管理、绩效考核等大数据分析，使收费系统更加贴近实际业务要求与管理需要。

智能客服工单系统是一款以客户为中心的，面向电话、PC、移动端等丰富的渠道，基于智能终端、移动互联网等信息领域高端技术整合的智能客服平台。能够帮助企业更好地获取、保留、统计客户间的通话信息，完成客户服务跟踪等。是有效助力企业信息化管理解决方案，低成本最大化实现高效运营、提高客户满意度。

大用户在线监控分析系统主要是对大用户的流量情况进行监控，一般情况下用水大户已基本安装水表、流量计等计量设备，通过采集相关的流量信息数据并进行统计分析，用于对大用户用水情况监督并指导水司生产运行。

用户报装系统是自来水公司营业管理系统的一部分，实现报装系统工程资料录入、查勘设计、出图会审、预决算、施工竣工等流程的动态管理，对每个单据节点进行时限控制，短信到期预警，超期提醒，记录电子文档、电子文档的网上流转，信息共享，电子合同管理、电子签名审批、当前项目进度图查询、所有单据综合查询等功能。

为提升清欠工作成效，减少企业经济损失，一方面可通过任务跟进和量化考核提升清欠人员的工作积极性，另一方面可通过客户和欠费数据分析，依据客户性质、欠费性质、欠费状态、欠费年度、欠费金额等条件挖掘出重点清欠对象，通过系统提供的催缴单打印、短信催缴、微信催缴、电话催缴等手段，提高欠费催缴的工作成效，生成需要清欠的用户档案、清欠金额，制定清欠计划，实现对清欠人员的绩效考核。

基于微信公众号打造“互联网+水务”一站式服务平台，实现服务渠道在线化、移动化，提升用户体验。平台提供在线查询交费、电子票获取、用水性质变更、居民过户、开户报装、缴费查询、故障报修等全链条业务，以及供水政策、服务指南、服务网点、常见问题等信息查询。